bonjour, j'ai besoin de votre aide dans une situation que j'ai sur cm. j'ai commandé des cartes (pour 14euro) en envoi suivit et service trust et les cartes sont arriver abimer avec le coin complètement tordu.

J'ai pris contact avec le vendeur (jamais vus un gars aussi désagréable) pour moi c'est sa faute car les cartes (2) était simplement dans une sleeve et une moitié de feuille très fine sans aucun support rigide. je lui propose de me remboursé 50% de la valeur des cartes sois 6euros.

le gars me dit que je me fou de sa gueule et qui me propose soit de lui renvoyer les cartes pour qu'il me rembourse totalement sois un remboursement de 2euro50 ( en gros les fdp de la commande) … je n'ai pas envie de lui renvoyer les cartes car je vais devoir repayer des fdp et devoir recommander les cartes ailleurs surement plus cher et avec encore un délais de 5-6 jours mais son offre de 2euro50 alors que les cartes valaient 12 euro je trouve ça abuser

je compte ouvrir un ticket pensez vous que je suis dans mon bon droit d'avoir plus ? (sachant que j'ai pris le service trust et que l'emballage faisait défaut ?) j'ai pas pour habitude de faire le chiant dans mes commandes mais la je trouve ça vraiment abuser et le gars manque même de respect

merci pour votre aide

n'hesite pas a prendre contact avec le staff , photo a l'appuis , j'ai eut un cas similaire et ça s'est bien terminé , bon le type en face etait cool